Make.com vs Zapier – które narzędzie wybrać dla Twojej firmy?

Wydałem 50 000 PLN na automatyzacje w ciągu ostatnich 3 lat. Zbudowałem ponad 200 scenariuszy w Make.com i 150 zapów w Zapier. Dla 30+ klientów. Popełniłem wszystkie możliwe błędy, żebyś Ty nie musiał.

Dziś rozstrzygniemy raz na zawsze: Make.com czy Zapier?

Spoiler: odpowiedź to „to zależy”. Ale pokażę Ci dokładnie od czego.

TL;DR – Szybka odpowiedź dla niecierpliwych

Wybierz Zapier jeśli:

• Jesteś początkujący w automatyzacji
• Potrzebujesz prostych, liniowych workflow
• Ważna jest szybkość wdrożenia
• Masz budżet 200-500 USD/miesiąc
• Korzystasz z niszowych aplikacji SaaS

Wybierz Make.com jeśli:

• Budujesz złożone, rozgałęzione procesy
• Liczy się cena (80% taniej przy skali)
• Potrzebujesz wizualnego debugowania
• Chcesz pełną kontrolę nad danymi
• Planujesz długoterminowo

Wybierz oba jeśli:

• Masz budżet >1000 USD/miesiąc
• Różne zespoły, różne potrzeby
• Zapier do prostych, Make do złożonych

Ale diabeł tkwi w szczegółach. Czytaj dalej.

Podstawowe różnice – co musisz wiedzieć

Filozofia projektowania

Zapier: „Trigger → Action”

Gdy TO się stanie → Zrób TO → Potem TO → I TO

Linearne, proste, jak domino.

Make.com: „Wizualny flowchart”

         ┌→ Jeśli A → Zrób X → Połącz z Y
Start →  ├→ Jeśli B → Zrób Z → Loop 5x
         └→ Else → Error handler → Powiadom

Rozgałęzienia, pętle, równoległe ścieżki.

Interfejs użytkownika

Zapier:

• Lista kroków jeden pod drugim
• Minimalistyczny, czysty
• „Nie widzisz całości, ale nie przeszkadza”

Make.com:

• Mapa procesów jak schemat metra
• Widzisz wszystko na raz
• „Czasem za dużo informacji”

Porównanie cenowe – ile naprawdę zapłacisz

Zapier – plany i limity (ceny miesięczne)

Pułapka: Task = każdy krok. 5-krokowy Zap = 5 tasków na wykonanie!

Make.com – plany i limity

Przewaga: W Make.com płacisz za pakiety operacji. 10,000 ops za $9 vs 2,000 tasks za $49 w Zapier.

Realny przykład kosztów

Scenariusz: Automatyzacja e-commerce

• 100 zamówień dziennie
• 5 kroków na zamówienie
• 30 dni = 15,000 operacji

Zapier: Plan Team za $69 (lub $99 dla pewności) Make.com: Plan Core za $9 (!)

Oszczędność: $60-90/miesiąc = $720-1080/rok

Test praktyczny #1: Automatyzacja obsługi leadów

Zadanie:

1. Lead wypełnia formularz
2. Sprawdź w CRM czy istnieje
3. Jeśli nowy → dodaj do CRM + wyślij welcome email
4. Jeśli istnieje → zaktualizuj + wyślij inny email
5. Powiadom sprzedawcę na Slack
6. Dodaj do sekwencji w ActiveCampaign

Zapier – implementacja

Zap: "New Lead Processing"

1. Trigger: Typeform - New Entry
   ↓
2. Find or Create: HubSpot - Search Contact
   ↓
3. Path A: (If not found)
   - Create Contact in HubSpot
   - Send Welcome Email via Gmail
   ↓
4. Path B: (If found)
   - Update Contact in HubSpot
   - Send Return Email via Gmail
   ↓
5. Send Slack Message
   ↓
6. Add to ActiveCampaign Automation

Czas budowy: 15 minut Złożoność: 3/10 Czytelność: 8/10

Make.com – implementacja

Scenario: "Lead Processing Flow"

[Typeform] → [Router]
                ├→ [HubSpot Search] → [Filter: Exists?]
                │                      ├→ Yes → [Update] → [Email B]
                │                      └→ No → [Create] → [Email A]
                └→ [Parallel Branch]
                    ├→ [Slack Notification]
                    └→ [ActiveCampaign Add]

[Error Handler] → [Email Admin]

Czas budowy: 20 minut Złożoność: 5/10 Czytelność: 9/10 (wizualnie) Bonus: Równoległe wykonanie Slack + ActiveCampaign

Test praktyczny #2: Złożona automatyzacja fakturowania

Zadanie:

1. Codziennie o 9:00 sprawdź nowe zamówienia
2. Dla każdego zamówienia:
   • Pobierz dane klienta
   • Sprawdź historię płatności
   • Wygeneruj fakturę (różne szablony dla różnych kategorii)
   • Jeśli klient ma zaległości → inna ścieżka
3. Wyślij zbiorcze zestawienie do księgowości
4. Zaktualizuj dashboard

Zapier – problemy

❌ Brak natywnych pętli (for each)
❌ Trudność z warunkami złożonymi
❌ Konieczność wielu osobnych Zapów
❌ Brak agregatora danych

Rozwiązanie w Zapier wymaga:

• 4 osobnych Zapów
• Webhook do połączenia
• Zewnętrzny storage (Airtable)
• Koszt: ~$99/miesiąc

Make.com – eleganckie rozwiązanie

[Schedule: 9:00] → [WooCommerce: Get Orders] → [Iterator]
                                                    ↓
                    [For each order:]
                    ├→ [Get Customer] → [Check Payment History]
                    │                         ↓
                    │                    [Router]
                    │                    ├→ [Good payer] → [Template A]
                    │                    ├→ [Delays] → [Template B + Reminder]
                    │                    └→ [New] → [Template C + Welcome]
                    │                         ↓
                    └→ [Array Aggregator] → [Create Summary]
                                               ↓
                                        [Email to Accounting]
                                               ↓
                                        [Update Dashboard]

Przewagi Make.com:

• Wszystko w jednym scenariuszu
• Iterator natywnie wspierany
• Aggregator zbiera dane
• Koszt: $16/miesiąc

Integracje – kto ma więcej i lepsze?

Zapier: 6000+ aplikacji

Top integracje (których nie ma Make):

• Notion (pełna integracja)
• Kajabi
• Memberstack
• ConvertKit (lepsze API)
• Gumroad
• Teachable

Jakość: ⭐⭐⭐⭐⭐ Zapier współpracuje bezpośrednio z firmami. Integracje są oficjalne i stabilne.

Make.com: 1600+ aplikacji

Top integracje (których nie ma Zapier):

• Voiceflow
• Telegram Bot (zaawansowane)
• Miro
• Figma
• Custom AWS services

Jakość: ⭐⭐⭐⭐ Mniej integracji, ale często głębsze. Plus świetne HTTP/SOAP moduły.

Unikalne możliwości

Zapier:

• Chrome Extension (trigger z dowolnej strony)
• Zapier Tables (własna baza danych)
• Interfaces (budowanie prostych appek)
• Transfer (migracja danych między app)

Make.com:

• Data Stores (własna baza key-value)
• Custom Functions (JavaScript)
• Blueprints (templates społeczności)
• White-label (własne branding)

Przypadki użycia – co gdzie lepiej działa

Zapier wygrywa w:

1. Integracje social media → CRM

Instagram post → Dodaj lead → Welcome email

Prosty, liniowy, Zapier w 5 minut.

2. Powiadomienia i alerty

Nowa płatność Stripe → Slack → Faktura

Zapier ma lepsze integracje Stripe.

3. Content publishing

Nowy post WordPress → Twitter → LinkedIn → Facebook

Zapier Buffer integration > Make.com

4. Quick wins dla nie-techników

Formularz → Arkusz → Email

Dosłownie 3 kliki w Zapier.

Make.com dominuje w:

1. E-commerce automation

Zamówienie → Inventory check → 
├→ W magazynie → Faktura → Wysyłka
├→ Brak → Zamówienie u dostawcy → Powiadom klienta
└→ Częściowo → Split order → Custom flow

2. Data processing

CSV 10,000 wierszy → Parse → Transform → 
→ Validate → Split batches → API calls → 
→ Aggregate results → Report

3. Multi-channel marketing

Lead z 5 źródeł → Deduplikacja → Score → 
→ Routing do odpowiedniego sprzedawcy → 
→ Custom nurturing based on score

4. API orchestration

Webhook → Parse JSON → 5 parallel API calls → 
→ Combine responses → Transform → 
→ Send to 3 systems → Error handling

Wydajność i limity – diabeł w szczegółach

Szybkość wykonania

Zapier:

• Free/Starter: 15 minut
• Professional: 2 minuty
• Team+: 1 minuta
• Instant trigger: ~1 sekunda (webhook)

Make.com:

• Free: 15 minut
• Paid: 1 minuta (wszystkie plany!)
• Instant trigger: <1 sekunda
• On-demand: natychmiast

Zwycięzca: Make.com (1 minuta już od $9)

Limity danych

Zapier:

• Max 10 MB na task
• Timeout: 30 sekund
• Max kroków: 100
• Historia: 14 dni (Free), 1 rok (Paid)

Make.com:

• Max 50 MB na operację (Pro+)
• Timeout: 40 sekund (300s w Enterprise)
• Max modułów: unlimited*
• Historia: 30 dni (wszystkie plany)

*Ale max 1000 operacji na wykonanie

Handling błędów

Zapier:

• Auto-retry: 2x
• Error notification: email
• Replay failed: TAK (manual)
• Conditional error handling: NIE

Make.com:

• Auto-retry: custom (0-10x)
• Error handlers: dedykowane moduły
• Break, Resume, Commit, Rollback
• Conditional paths dla błędów: TAK

Przykład Make.com error handler:

[API Call] → [Error Handler]
              ├→ [If: Timeout] → [Retry 3x]
              ├→ [If: 404] → [Alternative flow]
              └→ [Else] → [Log + Email + Slack]

Debugging i troubleshooting

Zapier:

• Task History: lista wykonań
• Szczegóły: input/output każdego kroku
• Test mode: krok po kroku
• Zap runs: filtrowanie po statusie

Problem: Nie widzisz flow, musisz klikać każdy krok osobno.

Make.com:

• Execution history: wizualna mapa
• Live execution: widzisz jak dane płyną
• Breakpoints: zatrzymaj w dowolnym miejscu
• Dev mode: testuj z przykładowymi danymi

Przewaga: Widzisz dokładnie gdzie utknęły dane.

Współpraca zespołowa

Zapier:

• Team plan od $69
• Shared workspace
• Folder organization
• Version history: NIE
• Permissions: Basic (view/edit)

Make.com:

• Teams od $29
• Multiple teams/organizations
• Folder + tags
• Version control: TAK (blueprints)
• Permissions: Granular (per scenario)

Przypadki z życia – realne wdrożenia

Case 1: Startup SaaS (20 osób)

Potrzeby:

• Onboarding automation
• Stripe → Invoicing
• Support tickets → Slack
• Usage tracking → ChartMogul

Wybrali: Zapier Dlaczego: Notion + ConvertKit + Stripe = killer combo Koszt: $69/miesiąc Zadowolenie: 9/10

Case 2: E-commerce (150 zamówień/dzień)

Potrzeby:

• Order processing
• Inventory sync (3 magazyny)
• Dynamic pricing
• Abandoned cart recovery

Wybrali: Make.com Dlaczego: Złożona logika + cena przy skali Koszt: $29/miesiąc (vs $299 w Zapier!) Zadowolenie: 10/10

Case 3: Agencja marketingowa (10 klientów)

Potrzeby:

• Report automation
• Social media scheduling
• Lead distribution
• Client dashboards

Wybrali: Oba! Dlaczego:

• Zapier: social media + reporting
• Make.com: data processing + dashboards Koszt: $49 (Zapier) + $16 (Make) = $65 Zadowolenie: 8/10

Case 4: Księgowość (500 faktur/miesiąc)

Potrzeby:

• OCR faktur
• Walidacja danych
• Import do systemu
• Raporty dla klientów

Wybrali: Make.com Dlaczego: Iterator + data processing Koszt: $16/miesiąc Zadowolenie: 10/10

Migracja między platformami

Z Zapier do Make.com:

Narzędzia:

• Zapier → Export as JSON
• Make.com → Import nie działa directly
• Rozwiązanie: Manual rebuild (2-3h per complex zap)

Największe wyzwania:

1. Różna logika paths vs routers
2. Brak 1:1 mapping integracji
3. Inne nazwy pól w API

Z Make.com do Zapier:

Proces:

• Export blueprint
• Analiza flow
• Rebuild w Zapier (często jako multiple zaps)

Problemy:

• Iteratory → Zapier loops (płatne dodatkowo)
• Routers → Paths (max 5 w Zapier)
• Error handlers → Brak ekwiwalentu

Moja konfiguracja – best of both worlds

Używam Zapier do:

1. Social media automation
   • Post scheduling
   • Comment moderation
   • DM responses
2. Quick integrations
   • Typeform → Slack
   • Gmail → Todoist
   • Calendar → Zoom
3. Notion workflows
   • Project templates
   • Client onboarding
   • Content calendar

Miesięczny koszt: $49

Używam Make.com do:

1. Data processing
   • Report generation
   • CSV transformations
   • API aggregation
2. E-commerce
   • Order fulfillment
   • Inventory sync
   • Dynamic pricing
3. Complex workflows
   • Multi-step approval
   • Conditional routing
   • Batch processing

Miesięczny koszt: $29

Łączę oba przez:

• Webhooks (bidirectional)
• Google Sheets (shared data)
• Slack (notifications)

Alternatywy, które warto rozważyć

N8n.io

• Cena: Self-hosted FREE, Cloud od $20
• Dla kogo: Techniczne zespoły
• Przewaga: Kod + no-code, self-hosted

Pipedream

• Cena: Free do 10k invocations
• Dla kogo: Developers
• Przewaga: Code-first, świetne dla API

Workato

• Cena: Od $500/miesiąc
• Dla kogo: Enterprise
• Przewaga: Kompleksowe, bezpieczne

Power Automate

• Cena: Od $15/user
• Dla kogo: Firmy w Microsoft ecosystem
• Przewaga: Natywne MS integracje

Ostateczna decyzja – drzewo decyzyjne

START: Jaki masz budżet miesięczny?
│
├→ <$20: Make.com Free/Core
│
├→ $20-50: 
│  └→ Proste procesy? → Zapier Starter
│  └→ Złożone? → Make.com Pro
│
├→ $50-100:
│  └→ <5k operacji? → Zapier Professional
│  └→ >5k operacji? → Make.com Teams
│
├→ $100-300:
│  └→ Potrzebujesz Notion/ConvertKit? → Zapier Team
│  └→ Nie? → Make.com Teams + więcej operacji
│
└→ >$300:
   └→ Rozważ oba lub Enterprise plan

Podsumowanie – moje rekomendacje

Dla kogo Zapier:

Marketerzy i content creators:

• Intuicyjny interface
• Świetne integracje social
• Notion + newsletters
• Wybierz: Professional ($49)

Małe firmy bez techników:

• Łatwy start
• Dużo templates
• Dobry support
• Wybierz: Starter ($19.99)

Agencje kreatywne:

• Client portals
• Project management
• Creative tools
• Wybierz: Team ($69)

Dla kogo Make.com:

E-commerce:

• Złożone flows
• Inventory management
• Multi-channel
• Wybierz: Pro ($16)

Firmy data-driven:

• ETL processes
• Report automation
• API orchestration
• Wybierz: Teams ($29)

Startupy tech:

• Flexibility
• Niski koszt
• Skalowanie
• Wybierz: Core ($9) → Pro ($16)

Złota zasada:

Zacznij od Make.com Free

• 1000 operacji wystarczy do testów
• Poznasz możliwości
• Zero ryzyka

Jeśli za trudne → Zapier Starter

• Prostszy interface
• Więcej tutoriali
• Lepszy onboarding

Po 3 miesiącach oceń:

• Ile operacji używasz?
• Jak złożone są procesy?
• Jakich integracji brakuje?

FAQ – najczęstsze pytania

Q: Czy mogę przenieść scenariusze między platformami? A: Nie automatycznie. Rebuild zajmuje 2-3h per złożony workflow.

Q: Co jeśli zabraknie operacji w miesiącu?

• Zapier: Zatrzymuje zaps
• Make.com: Możesz dokupić pakiet

Q: Która platforma jest bardziej stabilna? Obie mają 99.9% uptime. Zapier ma dłuższą historię.

Q: Czy mogę używać obu jednocześnie? Tak! Łącz przez webhooks. Sam tak robię.

Q: Co z RODO i bezpieczeństwem? Obie są GDPR compliant. Make.com ma serwery w EU.

Potrzebujesz pomocy z automatyzacją?

W AISO budujemy automatyzacje na obu platformach. Wiemy dokładnie, kiedy użyć której. Pierwsza konsultacja gratis – przeanalizujemy Twoje procesy i zaproponujemy optymalne rozwiązanie.